Política de privacidad

La página web ubicada en www.mayadelicias.com pertenece a la empresa Maya Delicias S.C., la cual será responsable del tratamiento de sus datos.

Maya Delicias S.C.

CIF J55345011

Calle Sant Joan 36, 17220, Sant Feliu de Guíxols.

hola@mayadelicias.com

872509759 – 657783882

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

El objetico principal de la información que nos facilita es poder gestionar correctamente sus pedidos, presentes y futuros, ofrecerle el servicio de entrega a domicilio (cuando proceda) y poder mantenerle informado de nuestros servicios y/o productos, así como de sus promociones. Más concretamente, sus datos personales pueden utilizarse para para:

• Atención y gestión de los pedidos realizados

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida por medio de asteriscos. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.

Los Clientes que realicen un pedido recibirán un correo electrónico a la dirección indicada a los efectos de confirmación del pedido con los datos del mismo, por lo que autoriza a Maya Delicias S.C. el envío de la citada comunicación para estos efectos para dar cumplimiento a la normativa.

En ningún caso, los datos recogidos por Maya Delicias S.C. serán cedidos o vendidos a terceros.

• Gestión de quejas, reclamaciones e incidencias.

Con el fin de poder realizar una correcta atención de las quejas, reclamaciones o sugerencias que pueda remitir a Maya Delicias S.C. ésta tratará sus datos para proceder a la contestación, subsanación o incorporación de las mismas en base a la relación derivada del producto solicitado.

• Cumplimiento de la normativa en materia de seguridad general de productos.

Maya Delicias S.C. debe cumplir determinadas obligaciones legales de control y supervisión, que pueda imponer la normativa en materia de seguridad general de productos. Por ello, Maya Delicias S.C. podrá tratar sus datos con el único fin de poder dar cumplimiento a la normativa.

• Envío de encuestas de satisfacción.

Maya Delicias S.C. en base a un interés legítimo de la compañía, podrá enviarle encuestas de satisfacción, a fin de conocer la experiencia recibida como cliente y poder incorporar a nuestros productos y servicios las mejoras correspondientes en base al análisis de las mismas. En cualquier caso, con el fin de no perjudicar sus derechos en protección de datos, usted podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto.

• Realización de actividades de elaboración de perfiles de cliente y/o segmentaciones para el envío de comunicaciones comerciales.

Para la personalización de los productos que le puedan interesar y para poder ofrecer a sus clientes promociones o campañas ajustadas a sus preferencias o historial de consumo, Maya Delicias S.C. en base al interés legítimo, podrá consultar fuentes internas y se podrá seguir un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes. Asimismo, Maya Delicias S.C. consultará su comportamiento histórico en los pedidos que haya podido realizar en el pasado. En cualquier caso, el cliente siempre podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto.

• Acciones comerciales por parte de Maya Delicias S.C. de productos, promociones y servicios del sector de la restauración.

Maya Delicias S.C.  le enviará, a no ser que nos comunique lo contrario, comunicaciones comerciales referentes a sus productos, promociones o servicios similares a los del sector de la restauración (email marketing, correo electrónico o servicio de mensajería móvil), en base al interés legítimo y de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, salvo que usted indique lo contrario, oponiéndose a ello por medio de los canales habilitados al efecto.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Maya Delicias S.C. cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios, y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Maya Delicias S.C. no compartirá ninguno de los datos de sus clientes. Si Maya Delicias S.C. tuviese que incorporar datos de sus clientes en alguna plataforma o herramienta de un tercero, será siempre con la finalidad de uso de los datos por Maya Delicias S.C. La selección de dichas plataformas o herramientas se hará siguiendo unos criterios estrictos que permitan el cumplimiento de las obligaciones legales vigentes en protección de datos y que garantice que los datos de clientes no serán cedidos o utilizados por otro que no sea Maya Delicias S.C.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

• Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son: Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Derecho de rectificación o supresión de sus datos.
• Derecho de oposición.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos.

Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Maya Delicias S.C.  (Calle Sant Joan 36, 17220, Sant Feliu de Guíxols) o al correo electrónico hola@mayadelicias.com, incluyendo en ambos casos nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos (en adelante, AEPD), www.aepd.es.

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho, desde este momento o en cualquier momento posterior, a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En tal caso, Maya Delicias S.C.  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Usted podrá retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Maya Delicias S.C. (Calle Sant Joan 36, 17220, Sant Feliu de Guíxols) o al correo electrónico hola@mayadelicias.com, incluyendo en ambos casos nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Maya Delicias S.C. (Calle Sant Joan 36, 17220, Sant Feliu de Guíxols) o al correo electrónico hola@mayadelicias.com o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es (C/ Jorge Juan, número 6, 28001 Madrid).

Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que Maya Delicias S.C. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Confidencialidad

Maya Delicias S.C. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos expresados en el presente texto, en los legalmente previstos, o en caso de que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.